Hoje eu quero falar com você sobre o conceito de jornada. Pense num trajeto que você precisa percorrer, pra chegar a um destino desejado.
Agora eu quero que você imagine que, pra chegar lá, você vai ter que fazer uma caminhada, uma pequena viagem. Como essa é a sua primeira vez por esse caminho, você vai passar por lugares desconhecidos, ok?

Agora eu quero saber, só por curiosidade, quais as sensações que isso te causa? Ansiedade ou tranquilidade, receio ou coragem, confiança ou desconfiança, vontade de fugir, ou a maior adrenalina pra partir para essa nova aventura?
E aí? Você é do tipo que vai seguir em frente, ou daquele que tem aquela mega vontade de fugir. Ou ainda, aquele que fica no mesmo lugar, pensando, pensando, analisando?

Qual será o seu perfil? O que te motiva a trilhar novos caminhos?

Seja qual for o seu perfil aqui vão algumas dicas pra você, que pretende começar a jornada pra comprar aparelhos auditivos.

1- Encare essa compra como uma compra muito especial, porque ela tá ligada à sua saúde auditiva e vai impactar diretamente na sua qualidade de vida;

2- Entenda, antes de iniciar o processo de pesquisa de preços e adaptação dos aparelhos auditivos, que, pra dar tudo certo, você vai ter que passar pelo que chamamos de “jornada do paciente”;

3- Essa tal “Jornada do paciente” quer dizer: todos os estágios e experiências que o você atravessa, desde a que identifica um sintoma, até o momento que recebe e avalia o atendimento médico e fonoaudiológico que está recebendo;

4- Não se deixe envolver por propagandas e marketing ou apelos comerciais muito agressivos. Esse é um momento de avaliar o “valor” dos produtos e serviços incluídos, não apenas o preço deles. Pra isso você precisa ser acompanhado por um fonoaudiólogo especializado e experiente, que entenda o seu perfil, te ajude com as suas objeções e encontre com você a sua grande motivação. Só assim você vai conseguir fazer a relação de custo x benefício e isso acontece antes da compra, durante a experiência domiciliar assistida, processo de pre-adaptação.

 

Raquel Munhoz, CRFa 2-5488
Fonoaudióloga Especialista em Audiologia Clínica pelo Cediau e Responsável Técnica no Núcleo de Audiologia
Título de Especialista em Audiologia pelo CFFa 2079-03

 

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